Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. RESPONSÁVEL PELO SITE

Este site é da responsabilidade da Líbere Hospitality S.L., com NIF B 95953683, uma empresa com domicílio na Calle Buenos Aires, 12, 48001 Bilbau, Bizkaia, inscrita no Registro Comercial de Bizkaia, Tomo 5850, Folio 72, Hoja BI-73271, inscrição 1 (doravante, Líbere Hospitality S.L.).

2. MOTIVAÇÃO

A Líbere Hospitality S.L. respeita os direitos de privacidade dos seus Utilizadores e reconhece a importância de proteger os dados pessoais recolhidos pela Líbere Hospitality S.L. sobre os seus Utilizadores. O objetivo deste documento é informar os Utilizadores do site sobre o tratamento de dados pessoais efetuado neste site

3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS PELO ACESSO AO SITE

3.1. Que dados são processados 

Ao aceder simplesmente ao site, a Líbere Hospitality S.L. recolhe o endereço IP e outros dados relacionados com a ligação e a sua origem. O endereço IP é um código que identifica a ligação à Internet do Utilizador num momento específico. Apenas o fornecedor de serviços de Internet do Utilizador pode identificar o assinante a quem foi atribuído um endereço IP num momento específico. Devido à natureza do servidor que suporta o site, o endereço IP do Utilizador fica automaticamente registado, juntamente com a data e a hora do acesso

3.2. Para que são utilizados esses dados

Estes dados são utilizados apenas para gerir o uso normal do site e para realizar análises estatísticas sobre o uso do site.

3.3 Destinatários dos dados

A Líbere Hospitality S.L. não fornece esta informação a terceiros, exceto quando exigido pela legislação em vigor (por exemplo, um pedido oficial no âmbito de uma investigação policial).

3.4. Tratamento legal

A base jurídica que legitima o tratamento do Endereço IP é a necessidade tecnológica de permitir a prestação do site.

3.5. Período de tratamento dos dados

Os endereços IP serão mantidos por um período de 1 mês.

4. DIREITOS DO UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS

A regulamentação de proteção de dados garante os seguintes direitos aos Utilizadores:

• Acesso: Permite ao Utilizador saber que informações estão registadas, de onde foram obtidas, a quem foram fornecidas e com que fins foram tratadas.
• Retificação: Permite ao Utilizador retificar qualquer dado incorreto ou desatualizado.
• Apagamento: Permite ao Utilizador solicitar o cessar do tratamento de dados.
• Oposição: Permite ao Utilizador solicitar o cessar do uso dos dados para um fim específico.
• Restrição: Permite ao Utilizador restringir o tratamento dos seus dados, mantendo-os para fins futuros.
• Portabilidade: Permite ao Utilizador obter uma cópia dos seus dados em formato eletrónico e, em certas circunstâncias, solicitar que sejam comunicados a outro prestador de serviços. Aplica-se apenas aos tratamentos informatizados realizados com o consentimento do Utilizador ou para a execução de um contrato.
• Revogação do consentimento: Permite ao Utilizador retirar qualquer consentimento que possa ter dado para o tratamento dos seus dados. Estes direitos requerem a capacidade de identificar o Utilizador que faz o pedido e relacionar a sua identidade com os dados tratados pela Líbere Hospitality S.L.

 

No entanto, a Líbere Hospitality S.L. não pode estabelecer essa ligação com qualquer um dos dados que trata simplesmente pelo acesso ao site, a menos que o Utilizador possa fornecer certa documentação que permita a sua identificação (por exemplo, um certificado do seu fornecedor de acesso à Internet indicando o endereço IP atribuído ao Utilizador numa data e hora específicas).

Os Utilizadores são informados de que podem exercer os referidos direitos perante a Líbere Hospitality S.L., bem como revogar o seu consentimento para qualquer tratamento para o qual tenham dado consentimento, por correio postal para o endereço acima mencionado ou por e-mail mencionado abaixo, especificando o direito que estão a solicitar e fornecendo informações para identificação.

Se os Utilizadores desejarem mais informações sobre este assunto ou considerarem que os seus direitos de proteção de dados foram violados, podem contactar a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

5. OUTROS TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS

5.1. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Líbere Hospitality S.L. utiliza cookies e outros mecanismos semelhantes de armazenamento e recuperação de dados em dispositivos terminais dos utilizadores (doravante, cookies). Os cookies são ficheiros que são transferidos para o navegador do Utilizador e que podem ser lidos posteriormente pela Líbere Hospitality S.L. Desta forma, os cookies permitem diversas funcionalidades, como reconhecer um Utilizador que já acedeu ao site anteriormente e realizar análises do uso do serviço web para melhorá-lo. No entanto, não é possível determinar a identidade do Utilizador a partir dos cookies utilizados pela Líbere Hospitality S.L., a menos que o Utilizador forneça informações adicionais através de outros meios que possam ser relacionados com os cookies transferidos.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

5.2. Formulários do site

A Líbere Hospitality S.L. disponibiliza vários formulários no seu site nos quais são coletados dados pessoais.

5.2.1. Formulário de Reservas

A Líbere Hospitality S.L. processará os dados fornecidos por meio do formulário de reservas com o principal objetivo de gerir a sua reserva, bem como de gerir o relacionamento comercial adequado e atender às suas solicitações de informações sobre a sua reserva.

• Base legal que legitima esse tratamento: a necessidade de executar o contrato entre as partes e o interesse legítimo da Líbere Hospitality S.L. em mantê-lo informado sobre a sua reserva.
• Período de retenção: os dados serão processados pelo tempo necessário para gerir a reserva. Em seguida, eles serão bloqueados e retidos por 5 anos para a atenção de possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.
• Destinatários: no momento de gerir a reserva, os seus dados pessoais serão comunicados à entidade que gere a plataforma de pagamento:. A base legal que legitima esse tratamento é a necessidade de executar o contrato entre as partes. Além disso, no caso de fazer o check-in de sua reserva, informamos que os dados fornecidos nesse momento serão comunicados às Forças de Segurança com o objetivo de cumprir as obrigações legais da Líbere Hospitality S.L. A base legal que legitima esse tratamento é o cumprimento dessas obrigações. Por outro lado, no caso de solicitar qualquer um dos serviços oferecidos pela Líbere através do seu site e durante o processo de reserva e geridos por terceiros, os seus dados serão transferidos para esses terceiros, a fim de realizar a prestação do serviço contratado. A base legal que legitima o tratamento é a necessidade de executar a relação contratual entre as partes.

A Líbere Hospitality S.L. informa que, se no formulário de reserva não se opuser a isso, marcando a caixa correspondente, os seus dados serão tratados para o envio de comunicações comerciais sobre serviços, produtos, novidades, eventos e/ou promoções da Líbere Hospitality S.L. relacionadas ao setor de hotelaria e turismo que possam ser do seu interesse.

• Base legal que legitima esse tratamento: o interesse legítimo da Líbere Hospitality S.L. decorrente do relacionamento existente entre as partes.
• Período de retenção: os dados serão tratados indefinidamente até que você solicite o seu direito de exclusão ou oposição.

Mais informações sobre as comunicações comerciais na secção “ENVIO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS” desta Política de Privacidade.

A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de proteção de dados, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” desta Política de Privacidade.

5.2.2. Formulário de Contato e Solicitação de Informações

A Líbere Hospitality S.L. processará os dados fornecidos por meio dos vários formulários de contato e de solicitação de informações com o objetivo de atender à solicitação de contato.

• Base legal que legitima esse tratamento: o consentimento do Utilizador expresso no momento do envio da solicitação de contato.
• Período de retenção: os dados serão processados pelo tempo necessário para atender à solicitação de contato do Utilizador. Em seguida, eles serão bloqueados e retidos por 3 anos para a atenção de possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

Poderá retirar o consentimento fornecido e exercer os seus direitos de proteção de dados a qualquer momento, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” desta Política de Privacidade.

6. CHECK-IN ONLINE

A Líbere Hospitality S.L. processará os dados fornecidos com o principal objetivo de gerir o seu check-in, bem como para cumprir a obrigação legal da Líbere Hospitality S.L. de comprovar a sua identidade e efetuar o registo de hóspedes online, para o qual será necessária a coleta da sua imagem e verificação de identidade por meio de documento oficial, como o DNI. A base legal que legitima esse tratamento é a necessidade de executar o contrato entre as partes e a obrigação legal da Líbere Hospitality S.L. de comprovar a sua identidade e realizar o registo de hóspedes. No momento de fazer o check-in, os seus dados pessoais serão comunicados à entidade que gere a plataforma de pagamento. A base legal que legitima esse tratamento é a necessidade de executar o contrato entre as partes. Além disso, informamos que os dados fornecidos nesse momento serão comunicados às Forças de Segurança com o objetivo de cumprir as obrigações legais da Líbere Hospitality S.L. A base legal que legitima esse tratamento é o cumprimento dessas obrigações. Os dados serão processados durante o período do contrato e, posteriormente, pelo tempo legalmente necessário, com o objetivo de atender a possíveis responsabilidades decorrentes desse relacionamento. As informações relativas à verificação da sua identidade por meio da sua imagem serão excluídas após a validação do documento fornecido. A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de proteção de dados, conforme indicado na secção “QUE DIREITOS TEM O UTILIZADOR E COMO EXERCÊ-LOS” desta Política de Privacidade.

7. ENVIO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Líbere Hospitality S.L. informa o Utilizador de que as comunicações comerciais solicitadas pelo Utilizador ou, se o Utilizador não se tiver oposto à sua receção através da marcação das respetivas caixas nos formulários e que sejam enviadas por correio eletrónico, serão realizadas através da ferramenta Costumer.io, gerida pela empresa Peaberry Software, Inc, sediada nos EUA. Portanto, os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu. No entanto, informamos que essas entidades oferecem garantias adequadas de proteção de dados através da sua adesão ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, que é declarado como proporcionando um nível adequado de proteção pela Comissão Europeia, ou através da assinatura das Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Os dados serão tratados para este fim por tempo indeterminado, até que decida cancelar essas comunicações através do exercício do seu direito de eliminação ou oposição.

Em cada comunicação, o Utilizador poderá opor-se a receber este tipo de informação através do meio de contacto indicado para processar o seu cancelamento.

A base legal que legitima este tratamento é o consentimento concedido por si através da marcação da caixa correspondente.

A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação ou portabilidade por correio para o endereço indicado ou para o endereço privacy@liberehospitality.com, comprovando a sua identidade e identificando-se como utilizador registado do site e especificando o seu pedido. Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

8. GRAVAÇÃO DE CHAMADAS TELEFÓNICAS

A Líbere Hospitality S.L. informa o Utilizador de que as chamadas telefónicas serão gravadas e que os dados fornecidos serão processados com o objetivo de avaliar a qualidade e garantir a adequada gestão do serviço, bem como nos casos em que se deseje efetuar uma reserva, para comprovar a contratação efetuada por via telefónica. A base jurídica que legitima este tratamento é o interesse legítimo da Líbere Hospitality em avaliar a qualidade do serviço prestado e, no caso da contratação de serviços, a obrigação legal de comprovar a contratação. As gravações serão mantidas pelo período legalmente necessário, com o objetivo de atender às possíveis responsabilidades decorrentes desse relacionamento.

9. MAIS INFORMAÇÃO

Se o Utilizador tiver alguma dúvida sobre as informações recolhidas na nossa Política de Privacidade, pode enviar um e-mail para:

privacy@staylibere.com